どうしてもwifi接続ができないwifiルーターがあって、どうしてもうまくいかず困っていたのですが、サポートでこの方法を伺ったらすんなり使えるようになりました。
スタートボタンを押し、設定をクリックします
ネットワークのリセットをクリック
「今すぐリセット」ボタンをクリック
数分後に自動的に再起動されます。これで問題解決です。リセットされるのでwifiパスワードの再入力が必要となります。